Нужна ли концепция работы фитнес, СПА, веллнесс объектов?

Поможет ли концепция работы объекта обрести клубу или СПА центру собственное лицо, получить конкурентные преимущества и найти собственную нишу? Попробуем разобраться.

Спрос на здоровье и красоту возрастает год от года. И если первые фитнес клубы долгое время оставались единичными и непросто находили своих клиентов, то сейчас ситуацию на рынке фитнеса можно описать лозунгом советской поры: «Даешь фитнес в каждый дом!». Конкуренция возрастает, а клиенты становятся все более взыскательными. И все это происходит на фоне падения стоимости всех видов абонементов на посещения клуба.

Поэтому прогнозировать ситуацию с развитием нового направления — СПА центров и СПА услуг довольно просто. Длительное время сохранять красоту и быть здоровым, чтобы радоваться созданному благосостоянию и получать удовольствие от жизни — это уже не просто мода, для многих это жизненная необходимость и норма жизни. Для предвидения взрывного спроса и, как следствие, бурного развития данного вида бизнеса не надо быть особым специалистом.

Вместе с тем сейчас сложилась парадоксальная ситуация. Опыт нашего общения с заказчиками показывает, что владельцы вновь создаваемых фитнес и СПА объектов строят их по принципу «как у соседа», зачастую не представляя, как будет работать объект, для какой целевой аудитории он строиться, какую прибыль он может, и будет приносить. Упор делается на дизайн и оснащение клуба, хотя давно известно, что в данной индустрии главную роль играют сервис и точное соответствие уровня и ассортимента услуг ожиданиям клиентов.

Обрести клубу или СПА центру собственное лицо, получить конкурентные преимущества и найти собственную нишу, призвана помочь концепция работы объекта. Кто будут наши клиенты, что они хотят, каким должен быть создаваемый объект, какими средствами этого достичь — на эти и многие другие вопросы должна отвечать концепция работы фитнес клуба или СПА центра.

Но… «Сделайте мне проект и подберите оборудование, а дальше я сам разберусь, как это будет работать» — наиболее частый подход, с которым приходится сталкиваться. При этом игнорируются такие важные факторы для развития успешного бизнеса как точное позиционирование и оценка конкурентного окружения. К чему это приведет? К потере денег и клиентов, утрате собственного места на рынке.

Именно поэтому ответ на вопрос: «Нужна ли концепция работы фитнес, СПА, веллнесс объектов?» для нас очевиден — «Безусловно, необходима!». А что думаете Вы по этому поводу?

Разделы / Менеджмент салона красоты